По курсу ЦБ + 2,5%:

Условия оплаты туров

(может взиматься комиссия 1% от суммы платежа, но не более 500 руб);

  • Наличными или банковской картой в офисах РОЗА ВЕТРОВ ЮГ;
  • По счету в ЛК или в отделении банка (может взиматься комиссия на усмотрение банка).

Внимание! Сумма в счете актуальна на дату выставления счета. Оплата должна быть произведена в день выставления счета, в противном случае необходимо запросить новый счет. Если стоимость тура увеличилась вследствие произведенных в Заказе изменений, необходимо запросить новый счет и произвести доплату с учетом ранее перечисленных средств.

Выставление бухгалтерского счета через интернет возможно только для подтвержденных заказов и не менее чем за 1 день до вылета.

 Уважаемые ТУРИСТЫ! Вы вправе в любое время отказаться (аннулировать) Заявку, бронирование которой было нами подтверждено, при условии выплаты фактически понесенных нами расходов, связанных с исполнением обязательств по аннулируемой Заявке.

При аннуляции заказа необходимо сообщить о расторжении договора, предварительно написав письмо на e-mail, указанный в договоре, либо написать заявление в любом нашем офисе лично.

Согласно п.п. 5.5.Договора о реализации турпродукта, возврат денежных средств осуществляется за минусом фактически понесенных затрат предприятия при организации данного тура.

Возврат денежных средств осуществляется только тем способом, которым была произведена оплата  по заявлению о возврате от физического лица.

Форма заявления на возврат денежных средств

  • Наличными (при оплате тура наличными);
  • По безналичному расчету (на карту, на расчетный счет, по QR-коду).

Просим направлять заявление на возврат на почту buhooo@rozaug.ru ; oplata@rozaug.ru

Возврат денежных средств наличными осуществляется только лицу, осуществившему оплату тура, при предъявлении паспорта.

Перенос денежных средств с одной заявки на другую производится по заявлению от физического лица:

Образец заполнения письма о переносе денежных средств

ФИО владельца счета и отправителя заявления должны совпадать.

Если заявка была предоплачена / полностью оплачена согласно условиям оплаты, но в ней произошло изменение стоимости в сторону увеличения (добавлена услуга, турист, увеличение количества ночей и т.д.), то доплата за это изменение должна быть произведена в течение суток с момента подтверждения, если до вылета не менее 3-х календарных дней. Если до вылета менее 3-х дней, то доплата должна быть произведена в течение часа после подтверждения.