С 1 сентября 2026 года в России начинается поэтапное внедрение нового формата заселения в гостиницы — через мессенджер «Макс» с использованием сервиса «Цифровой ID». Соответствующие изменения закреплены постановлением Правительства РФ № 674 от 2 июня 2026 года.
Нововведение коснётся прежде всего крупных отелей: гостиницы с номерным фондом более 50 номеров обязаны предоставить возможность цифрового заселения уже с осени 2026 года. Для небольших отелей (до 50 номеров) переход запланирован позже — с 1 сентября 2028 года.
Как работает цифровое заселение
Новый формат позволяет пройти регистрацию в отеле без предъявления бумажных документов. Процесс занимает всего несколько минут и выглядит следующим образом:
- Гость устанавливает мессенджер «Макс» и проходит регистрацию.
- В приложении создаётся «Цифровой ID» — для этого потребуется подтверждённая учётная запись на «Госуслугах» и добавленные документы.
- На стойке регистрации гость открывает раздел «Цифровой ID», выбирает вкладку «Паспорт» и нажимает «Предъявить».
- На экране появляется динамический QR-код, который обновляется каждые 30 секунд.
- Сотрудник отеля сканирует код через систему «Госкан», после чего данные автоматически передаются в систему гостиницы.
- Гость подтверждает личность в приложении и получает ключи от номера.
Преимущества нового формата
Главное преимущество — экономия времени. Процесс заселения сокращается до 1–2 минут и не требует предъявления бумажных документов.
Кроме того, снижается вероятность ошибок при ручном вводе данных, а сам процесс становится более удобным как для гостей, так и для сотрудников отеля.
Заселение с детьми
Для семей с детьми предусмотрены отдельные правила:
- Дети до 14 лет — необходимо свидетельство о рождении (или данные из «Цифрового ID» родителя) и паспорта сопровождающих взрослых.
- Подростки от 14 лет — требуется паспорт или его цифровая версия.
- Если ребёнок путешествует без родителей — обязательно наличие согласия.
Важные нюансы
Несмотря на удобство, новая система требует технической готовности:
- смартфон должен быть заряжен;
- возможны временные технические сбои;
- отелям необходимо заранее установить оборудование и программное обеспечение;
- персоналу потребуется обучение работе с системой.
На сентябрь 2026 года цифровое заселение уже доступно более чем в 2000 гостиниц по всей России, и в ближайшие годы его распространение будет только расти.
Итог
Переход к цифровому заселению — это шаг к упрощению путешествий и повышению комфорта гостей. Уже сейчас можно ожидать, что в ближайшие годы такой формат станет стандартом для большинства отелей.